Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebim Gözardı Edildi

Vatan Bilgisayar Bursa Odunluk şubesinden 13 Temmuz tarihinde LG 27GS75Q-B model bir monitör satın aldım. Ürüne 8.549 TL ödedim. 29 Temmuz’da aynı monitörün fiyatının ciddi oranda düştüğünü gördüm ve arada yaklaşık 1.600 TL fark olduğunu fark ettim.

Mağazaya ve yetkililere durumu ilettiğimde, 14 günlük iade/değişim süresi geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü sadece 16 gün önce almış olmama ve fiyat farkının bu kadar yüksek olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü teşhir ürünü olarak almış olmama rağmen, müşteri memnuniyeti adına en ufak bir esneklik gösterilmemesi de ayrıca üzücü oldu.

Eski fiyata göre ödediğim tutar ile şu anki fiyat arasındaki yaklaşık 1.600 TL’lik farkın iade edilmesini veya hediye çeki benzeri bir şekilde tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde, bu farkın iadesi sağlanacaksa ürünü seve seve iade etmeye de razıyım. Bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen, yardımcı olmayı amaçlayan bir yaklaşım bekliyorum.