Defolu Şarj Adaptörü Ve Geciken 3.999 TL İade Ödemesi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 3.999,00 TL bedelle satın aldığım Samsung EP-T6530N 65w/25w/15w üçlü şarj adaptörünü teslim aldıktan sonra kutusunu açtığımda ürünün içinde toz olduğunu fark ettim. Ürünü kontrol ettiğimde 65w Type‑C çıkışının çalışmadığını gördüğüm için ürünü kullanmaya devam etmeden iade etmeye ve para iadesi talep etmeye karar verdim.

Ürünü Vatan Bilgisayar’a iade kodu v5032223-1 ve spr36102995 numaralı siparişim kapsamında geri gönderdim. Ürünün tarafınıza ulaştığına dair SMS aldım ve bu SMS’te iadem onaylandığında yine SMS ile bilgilendirileceğim açıkça belirtildi. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından 17 Ekim tarihinde “Pazartesi iadenizin sağlanacağı” yönünde ayrıca yazılı bilgi verildi.

Ancak verilen tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen 3.999,00 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yatırılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı. Dün saat 15:06 civarında 0850 222 56 56 numaralı Vatan Bilgisayar hattından bir çağrı alındığını görüyorum, fakat Home‑office çalıştığım için her aramaya anlık olarak cevap veremeyebiliyorum. Üstelik iade sonucum hakkında SMS ile bilgilendirileceğim tarafıma açıkça bildirildiğinden, telefonla ulaşılamamış olmasının iade sürecinin bekletilmesi ya da geciktirilmesi için gerekçe olamayacağını düşünüyorum.

Verilen iade tarihinin geçmesine rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. İademin artık daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını ve 3.999,00 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.