Cayma Hakkı İle İade Sürecinde Mağduriyet Ve Yönlendirme Sorunu Yaşadım

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden 5 gün önce “View 380 XL tg ARGB Thermaltake Kasa” satın aldım. Sipariş numaram: ınt2025000638477. Ürünü henüz teslim almadan, kutusunu dahi açmadan cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim ve internet sitesi üzerinden iade başvurusu yaptım.

Bana verilen iade kodunu kullanarak Yurtiçi Kargo ile ürünü göndermek istedim; fakat kargo şirketi bu iade kodunu kabul etmedi. Alternatif olarak Isparta Merkez Vatan Bilgisayar mağazasına da başvurdum, ancak mağaza personeli internet siparişlerinin iadesiyle ilgilenmediklerini, sorunun Yurtiçi Kargo veya genel merkezle alakalı olduğunu belirtti.

Hem kargo şirketi hem de mağaza tarafından yönlendirilmeden dolayı mağdur oldum. Ürünü yasal 14 gün cayma hakkım kapsamında, kutusu açılmamış şekilde iade etmek istiyorum. İademin hızlıca alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.