Çalışmayan Modem İçin İade Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

01/10/2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Ümraniye şubesinden Tenda v12 ac1200 Dual Band 4X Gigabit Port 1200 Mbps VDSL modem satın aldım. Ürünü eve getirip bağlantısını yaptım, ancak ilk kurulum sırasında DSL bağlantısı hiçbir şekilde gelmedi ve ışık sürekli yanıp sönüyordu. Modemi farklı priz ve telefon hattında da denedim fakat sorun devam etti, modem hiç çalışmadı.

Almamın üzerinden sadece 2 gün geçmişken ürünü iade etmek veya fark ödeyerek farklı bir ürün almak için mağazaya başvurdum. Fakat iade ya da değişim talebim, 15 gün iade/değişim hakkım olduğunu belirtmeme rağmen kabul edilmedi. Fatura numaram: umr2025000020478.

Kullanılmamış ve çalışmayan bir ürünün iade veya değişiminin yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iade alınmasını veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.