Çalışmayan Modem İçin İade Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Furkan

03 Ekim 2025 19:46

611

01/10/2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Ümraniye şubesinden Tenda v12 ac1200 Dual Band 4X Gigabit Port 1200 Mbps VDSL modem satın aldım. Ürünü eve getirip bağlantısını yaptım, ancak ilk kurulum sırasında DSL bağlantısı hiçbir şekilde gelmedi ve ışık sürekli yanıp sönüyordu. Modemi farklı priz ve telefon hattında da denedim fakat sorun devam etti, modem hiç çalışmadı.

Almamın üzerinden sadece 2 gün geçmişken ürünü iade etmek veya fark ödeyerek farklı bir ürün almak için mağazaya başvurdum. Fakat iade ya da değişim talebim, 15 gün iade/değişim hakkım olduğunu belirtmeme rağmen kabul edilmedi. Fatura numaram: umr2025000020478.

Kullanılmamış ve çalışmayan bir ürünün iade veya değişiminin yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iade alınmasını veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmamış Modemin İadesi Ve İstenmeyen Mesajlar Konusunda Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Mehmet

Vatan Bilgisayar

31 Ekim 2025 17:04

650

17.10.2025'te internet servis sağlayıcımın yönlendirmesiyle Vatan'dan Tenda v12 marka modem aldım, çünkü evde internet kesikti. Aynı gün, sorunun evin dışında kesik olan kablodan kaynaklandığını fark ettim. 19'unda mağazaya yolum düşünce, modemi hiç kullanmadan geri götürdüm ancak iade almadılar ve ...

kullanilmamis-modemin-iadesi-ve-istenmeyen-mesajlar-konusunda-magaza-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Yanlış Ürün Satışı Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Ridvan

Vatan Bilgisayar

02 Eylül 2025 16:04

425

40 gün önce Ümraniye Vatan Bilgisayar şubesinden modem almak amacıyla mağazaya gittim. Satış personeline özellikle modem istediğimi belirtmeme rağmen bana router satılmış. Ürünü şehir dışına götürdüğüm için durumu ancak geri döndüğümde fark ettim. Ürün hâlâ sıfır, kutusu açılmamış ve faturası mevcut...

Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

Ürün İadesi Sonrası 5 Gündür Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Doğukan

Vatan Bilgisayar

03 Eylül 2025 11:39

513

30’unda İstanbul Pendik Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım TP-Link Deco E4 3’lü 100 Mbps modem setini, ertesi sabah daha yüksek hızda bir modelle değiştirmek için mağazaya götürdüm. Ürünü iade ettim, ancak bana “servise göndereceğiz, onay gelirse değişim olur” denildi. O günden bu yana (5 gün geçti)...

Feyyaz sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Modem Değişimini Kabul Etmiyor

Feyyaz

Vatan Bilgisayar

07 Ocak 2024 14:19

1.072

28 Aralık tarihinde Giresun Vatan Bilgisayar şubesinden ZyXEL marka VDSL modem aldım. Aldığım günden beri defalarca internet kopma sorunu yaşadım. Sorunun internet sağlayıcım tarafından kaynaklandığını düşündüğümden 2 defa arıza kaydı oluşturdum. Ancak modemi başka bir yerde denedikten sonra yine ko...

Mesut sonuçtan çok memnun

Çözüldü