Buhar Çıkarmayan Ve Tak Tak Sesi Çıkaran Ütüde İade Talebi

29 Nisan’da Vatan Bilgisayar’dan Tefal sv9201 Express Protect buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü eve getirip ilk denediğimde, buhar tuşuna bastığım anda ütü “tak tak” diye rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı ve kumaşın üzerinde kesinlikle buhar vermedi, sadece ütüyü havaya kaldırınca buhar verdi. Daha önce kullandığım başka markalı buhar kazanlı ütümde böyle bir ses ya da kullanım sorunu hiç yaşamadım.

Bu durum üzerine ürünü satın aldıktan hemen sonraki gün iade etmek için Vatan Bilgisayar’a götürdüm. Mağaza, ürünün önce yetkili servis tarafından görülmesi gerektiğini, iadenin ancak servis uygun görürse yapılabileceğini söyledi. Ben de bu sürece tamam diyerek ürünü bıraktım. Ütü servisten geri geldiğinde ise raporda sadece “kontrol edildi, sorun görülmemiş” yazdığını öğrendim. Ancak ürün hâlâ kumaş üzerindeyken buhar vermiyor, sadece havadayken buhar çıkışı oluyor ve o “tak tak” sesi devam ediyor. Bu koşullarda ürünü kullanmak istemiyorum.

Ne Vatan Bilgisayar bu konuda iade için yardımcı oluyor ne de Tefal yetkili servis yaşadığım sorunu dikkate alıyor. Ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde problemli yaşadığım için, tamir, onarım veya yeniden servis yerine, ödediğim yaklaşık 8.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ürünün kesin olarak geri alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.