Boş SSD Kutusu: Müşteri Mağduriyeti

14.12.2024 15:08 tarihinde Mardin Artuklu'da Mardinmall AVM'de bulunan Vatan Bilgisayar'dan PS5 için Samsung'un 2TB SSD'sini aldım. Ürünü aldıktan 3-4 saat sonra denemek için eve gittiğimde kutusunun boş olduğunu gördük ve direkt AVM'ye dönerek yetkililere teslim ettim. Bugün tarafıma olumsuz neticelerini belirterek mağduriyetimi gidermediler. Kutu bandının ve kutunun köşe kısımları hafif tahripli olduğunu belirtmeme rağmen şu anda resmen param lav edildi. Mağaza müdürü ve çalışanlar, bir hafta bekletildiğim süreyi şu şekilde açıkladılar: Ürün fabrikadan direkt mağazaya geldiği için bütün kamera safhalarının izlendiği söylendi. Yani kutuların paketlenmesi, tartılması, kargoya verilmesi, bütün süreçler incelenmiş, hatta mağaza kayıtları da incelenmiş; kimse bu ürünü açmamış, dokunmamış. Böyle bir aymazlık duymadım, görmedim. 81 ilde 161 tane mağazada ilk defa SSD kutusu ile alakalı bu durum yaşanıyormuş. Merkez bu sorunu çözsün. İş bilmezliğinizi bize yıkamazsınız, böyle terbiyesizlik yok. Gerekli bütün haklarımı hukuki yoldan arayacağım.