to read complaints and reviews, or file yours.Bluetooth Bağlantı Sorunu Yaşadığım JBL Kulaklık İçin İade Ve Ücret Geri Ödeme Talebi
Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından JBL Wave Flex Bluetooth kulaklık satın aldım. Siparişimi 21 Mart tarihinde verdim ve ürünü teslim aldıktan sonra hem iPhone hem de Redmi telefonumda denememe rağmen kulaklık hiçbir şekilde cihazlar tarafından görülmedi. Aynı şekilde iPhone tablet ve Lenovo bilgisayarda da denedim, ancak hiçbir cihaz kulaklığı algılamadı.
Üründe açık şekilde bağlantı sorunu yaşadığım için, teslim aldıktan yaklaşık dört gün sonra iade ettim. Yaklaşık bir ay sonra tarafıma ürünle ilgili herhangi bir sorun bulunmadığı ve kulaklığın tekrar kargoya verildiği bilgisi iletildi. Ben bu kulaklığı tekrar almak istemediğim için gönderimi iptal ettim ve ürün bedeli olan 1.899 TL’nin, ödeme yaptığım banka kartıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte, ürün daha ilk günden hiçbir cihaza bağlanmazken “sorun yok” denilerek tekrar tarafıma gönderilmek istenmesini kabul etmiyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve dikkatli şekilde yapılmasını ve en kısa sürede ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 21 Mart tarihinde JBL Wave Flex Bluetooth kulaklık satın aldım. Üründe bağlantı sorunu yaşadığım için iade talebi oluşturdum ve ürün benden alındı. Yaklaşık bir ay sonra tarafıma dönüş yapıldı ve kulaklıkta sorun olmadığı söylenerek tekrar Yurtiçi Kargo ile gönderime çıkarıldı. Ancak ben bu aşamada ürünü tekrar istemediğimi, iade edilmesini talep ettiğimi belirttim.
Kulaklık bana hiç ulaşmadan, ben teslim almadan kargo geri gitti ve üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de 1.800 TL tutarındaki ücretim banka kartıma iade edildi. Trendyol müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda ise her seferinde sadece “kargonuz elinize ulaşmış, üç iş günü içinde yola çıkacak” şeklinde aynı cevabı aldım, sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Ürün şu anda ne durumda, iadem neden gerçekleşmiyor ve para iadem neden yapılmıyor konusunda net bir bilgi alamıyorum. Van İpekyolu’nda ikamet ediyorum ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Ücret iademin bir an önce banka kartıma yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum
