Bissell Crosswave E1 Hatası Ve Vatan Bilgisayar'dan Özensiz İade Süreci

Kasım ayında Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Bissell crosswave Omniforce Edge Pro silme süpürme makinesi satın aldım. Ürünü en fazla iki kez kullanabildim, hem beklentimi karşılamadığı hem de vadettiklerini yerine getirmediği için iade talebiyle Vatan Bilgisayar’a gönderdim. Ürünü bana nasıl geldiyse o şekilde, temiz ve düzenli biçimde paketleyip göndermeme rağmen ürünüm bana adeta paçavra gibi doldurulmuş, fırçası ve filtresi ıslak şekilde paketlenmiş olarak geri gönderildi.

Ürünüm tarafıma 21 gün sonra ulaştı ve bu kez çalıştırdığım anda e1 arızası vermeye başladı. Servis kaydı açıldı ve 21MS0065324 servis numarasıyla işlem yapıldı. Servis dönüşü ürünü toplamda üç kez kullanmayı denedim ve her kullanımda aynı şekilde e1 uyarısı almaya devam ettim, sorun hiç düzelmedi.

Bissell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü yeniden göndermemi istediler ancak bu süreçte hem ürünün bu kadar az kullanımda arıza vermesinden hem de iade/değerlendirme sürecindeki özensizlikten dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Bu nedenle artık bu ürünü kullanmak istemiyor, arızanın tekrar tekrar tamir edilmesi yerine ürün bedelinin Vatan Bilgisayar tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ücret iademin en kısa sürede Vatan Bilgisayar tarafından gerçekleştirilmesini rica ederim.

Bissell in daha önce aldığım halı yıkama makinesinden çok memnunum ancak bu ürün benim beklentimi hiç karşılamadı. Hayal kırıklığı oldu. Emsali ürünleri daha uygun fiyata daha fazla özelliği ile bulabilirsiniz. Kuru süpürmesi de var diye aldım. Tamamen insanları yanıltıyorlar. 180 derece yatabilen ürünlerde bu özellik yoktu. Zaten bunun yaptığı kırıntı toplama saç kılı toplamayı hepsi yapıyor. Ayrıca diğerleri fırçayı sıcak hava ile kurutuyor. Aynı fiyata daha çok özellik olabilirdi kuru süpürmesi var diye heves ettim.

Bissell müşteri hizmetleri çok ilgili zaten daha önce kullandığım bir ürünleri vardı ona güvenip aldım.