to read complaints and reviews, or file yours. 
28.05.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar dan almış olduğum Tineco marka ıslak kuru dikey süpürge elektronik arıza vermiştir ve çalışmasını durdurmaktadır. Filtre- tank ve fırça temizliği ve hat yedekleriyle değiştirmeye rağmen çalışmamaktadır. Bunun üzerine ürün 10 Haziran 2024 tarihinde Balçova Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine arıza giderilmesi için teslim edilmiştir (no: 40MS0064253). Ancak ürün 13.07.2024 tarihinde onarılmadan iade edilmiştir. Garanti kapsamında olan ürün için onarım ücreti talep edilmiştir. BDH isimli yetkili servis açıklama için aranmış ancak yanıt vermemiştir. Kullanıcı hatası olmaksızın keyfi olarak talep edilen onarım ücretini doğal olarak ödemedim. Ürün onarılmadan 13.07.2024 tarihinde tarafıma iade edilmiştir. Bu hatanın düzeltilerek garanti altında olan süpürgenin onarılması ve sağlam bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu durumu Vatan Bilgisayar'a yazılı olarak ve telefonla ilettim.
Vatan Bilgisayar müşteri temsilcisi e-mailime yanıt olarak " bu olayda aracı olduklarını yetkili servisi raporuna uyacaklarını ve bunun son karar olduğunu, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını" belirtti. Sonra tineco Türkiye dağıtıcı firması tazaar Yetkili Servis Müşteri Hizmetlerini aradım. Durumu anlattım. Ürünü tekrar göndermemi ve ücretsiz ve garanti kapsamında onarılacağını belirttiler. Dolayısı ile arızalı ürünü tekrar servise göndereceğim. Bedelsiz onaracaklar.
Tineco markası servis konusunda üzdüğü için teşekkür değil eleştiriyi hak ediyor.
Vatan Bilgisayar mağazasından 25 Aralık 2022 tarihinde Philips XC8349/01 Dikey Süpürge aldım. Aldığım ürüne garantiye ilave olarak kullanıcı hatalarını kapsayacak şekilde 3 yıl boyunca geçerli kasko teklifi yapıldı. Hatta üçüncü yılın sonunda bataryasını değiştirebileceğim ve böylece süpürgenin ömrü...
Vatan Bilgisayar'dan 03.02.2023 yılında Roborock süpürge aldım. Garanti bitmeden arızalandı. Vatan Bilgisayar'a servise göndermeleri için başvuruda bulundum. Ürünü teslim alıp servise gönderdiler. Ürünün tamiratı ile ilgili çözüm sunamadılar. 20 iş günü geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Sonradan ben...
09/07/2023 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasından Philips XC8049/01 dikey süpürge aldım. Süpürgenin başlık kısmındaki dönen aparatının dönmediğini ve çekiş gücünün azaldığını fark ettim. Ürün servisten yapılmadan geri bana verildi. Servis işlenişinde kullanıcı hatası olsa bile ki olduğunu sanmıyoru...
Vatan Bilgisayar'dan 3 Nisan'da dikey süpürge aldım. Daha önce arkadaşlarımın farklı platformlardan satın aldığı ve denediği ürünü tercih ettim; kalitesine ve ürünün kutusuna hakimim. Ancak bana ürünü zaten geç kargoladılar. Gelen paket yırtık ve dağılmıştı, bu durumun kargoyla alakalı olmadığı, yır...
5 Mayıs 2024 Tarihinde Vatan Bilgisayar online üzerinden SPR23237042 sipariş koduyla alışveriş yaptım. Ürünü teslim aldım. Ürün Philips dik süpürge. Kutunun güvenlik bandrolü yok. Ürünü çıkardım kutusundan ve prize taktım çalışmıyor. Yasal süre içerisinde Vatan Bilgisayar WP üzerinden iade kaydı açt...
Yorumlar