Bir Aylık İPhone'uma Virüs İddiası Ve Haksız Ücret Talebi

Adana m1 Real Vatan Bilgisayar’dan aldığım iPhone 17 Pro cihazım henüz bir aylık olmasına rağmen çeşitli sorunlar çıkarmaya başladı. Bunun üzerine 25.03.2026 tarihinde cihazı teknik servise gönderdim. Telefon, Electrofonik teknik servise yönlendirildi.

Servisten gelen geri dönüşte, telefona virüs girdiği ve bu nedenle benden ücret talep edildiği söylendi. Ancak bu durumun iPhone cihazlarında genel olarak görülen bir sorun olduğu ifade edildi ve cihazım garanti kapsamı dışında tutulmaya çalışıldı. Bir aylık, sıfıra yakın bir cihazda böyle bir problem yaşayıp üstüne bir de kullanıcı hatası gibi gösterilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun, mağduriyet yaşamadan ve ek ücret ödemek zorunda kalmadan en kısa sürede çözülmesini istiyorum.