Bebekli Müşteriye Fatura İsteyen Güvenlik Görevlisinin Saygısız Davranışı

05.03.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Adana Seyhan Turhan Cemal Beriker Bulvarı üzerindeki Vatan şubesine gittik. Mağazada robot süpürgelere baktıktan sonra, yan taraftaki Ziraat Bankası ATM'sinden para çekmek için dışarı çıkmak istedik. O sırada vardiyada olan güvenlik görevlisi, bebeğimiz kucakta ve bebek arabasıyla olmamıza rağmen, elindeki telefon görüşmesini sonlandırmadan, kulağında telefonla bizimle konuşmaya çalıştı ve son derece saygısız bir üslupla kesinlikle fatura olmadan dışarı çıkamayacağımızı söyledi.

Kendisine yan taraftaki ATM'ye gideceğimizi, ardından tekrar mağazaya dönüp alışveriş yapacağımızı açıkça ifade ettik. Buna rağmen, ısrarla fatura istedi ve sanki ürünü bırakıp kaçacakmışız gibi davrandı. Bir ailenin, üstelik bebekle, sadece yan taraftaki ATM'ye gidebilmesi için bile bu kadar zorluk çıkarılması ve müşteriye güvenilmemesi bizi hem kırdı hem de çok rahatsız etti. Biz de geçmişte güvenlik işi yapmış kişiler olarak, bu tarz bir yaklaşımı, telefonla konuşmaya devam ederken müşteriye böyle davranılmasını son derece saygısız buluyoruz.

Bu yaşananlardan dolayı robot süpürge alma fikrinden tamamen vazgeçtim ve bu şubeye bir daha gelmeme kararı aldım. Bu mağazayı artık çevreme de önermeyeceğim. Güvenlik görevlilerine bu şekilde talimat veren ya da bu tavra göz yuman sorumlular kimse, uygulamanın ve üslubun acilen gözden geçirilmesini, ilgili güvenlik görevlisi hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısızlık ve müşteri mağduriyetinin takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.