Bakım İçin Götürdüğüm Bilgisayarıma Hiçbir İşlem Yapılmadan Geri Verildi

22.10.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar Özüer Şubesi'nden OEM toplama masaüstü bilgisayar aldım ve 28 bin lira ödedim. Bugün bakım için götürmek amacıyla Vatan Bilgisayar Özüer Şubesi'ni aradım. Cihazın garantisinin devam edip etmediğini sordum, bana evet devam ediyor dediler. 'Bilgisayarı getirin, bir hava tutup macun süreriz, veririz' şeklinde bilgi verdiler. Ben de bilgisayarımı alıp şubeye gittim. Bilgisayar bölümünde üç kişi vardı ve burada bakım-onarım yapılmadığını, sadece arızalı parçaların garantiye gönderildiğini, bakım hizmeti sunulmadığını söylediler. Telefonda bana yanlış bilgi verildiğini belirttiler. Bakım istiyorsam raftan bir macun almamı, bilgisayarı bırakmamı ve iki saat sonra arayacaklarını söylediler. Para vermeyeceğimi söyleyince arkaya gidip bir şeyler konuştular, sonra gelip 'Bilgisayarı bırakın, macun değişimi ve bakımını yapıp sizi arayacağız' dediler. Bilgisayarımı bıraktım, ancak aramadılar. Ben yine de gidip bilgisayarımı aldım. Kutuyu bile açmamışlar, bilgisayarı olduğu gibi geri vermişler. Eve gelip işlemci fanını söktüm, ne macun sürülmüş ne de başka bir işlem yapılmış. Kimse bilgisayara dokunmamış, macun kuruyup kalmış, işlemcinin üzerinde ne tozu alınmış ne de başka bir şey yapılmış. Bilgisayarı verdiğim gibi geri aldım, üzerinde bir parmak toz vardı. Özüer AVM Vatan Bilgisayar Şubesi'nden şikayetçiyim.