Ayıplı Anakartın Tamir Zorlaması Ve Fiyat Farkı Talebi

13.12.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden MSI Pro b860m-A wıfı Intel b860 Soket 1851 DDR5 8600MHz (oc) m. 2 ana kart satın aldım. Ürünün bedelini kart ile 7.913 TL olarak ödedim. Bilgisayarı kurmak için montajı tamamladıktan sonra anakarta hiç güç gitmediğini fark ettim ve ürünün arızalı olduğunu gördüm.

Bunun üzerine 17.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Süreci düzenli olarak takip etmeme rağmen müşteri hizmetlerinden kesinlikle memnun kalmadım. 21MS0067887 numaralı m. Hizmetleri Formu bilgisi verildi ve ürünümün yetkili serviste işlemde olduğu söylendi. Kullanıcı hatası olmadığı halde ürünümü tamir edip tekrar göndereceklerini, iade veya sıfır ürün değişimi yapmayacaklarını ilettiler.

09.01.2026 tarihinde yaptığım görüşmede, tamir edilmiş ürünü kesinlikle kabul etmeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen, buna rağmen ürünü göndereceklerini ve iade almayacaklarını söylediler. Sıfır aldığım, ilk günden sorun çıkaran ayıplı bir ürünün tamir edilip tarafıma zorla kabul ettirilmek istenmesini asla kabul etmiyorum. Üstelik ürünü 7.913 TL’ye almama rağmen, şu an fiyatı 10 bin tl’nin üzerine çıkmış durumda ve aynı ana kart için değişim istendiğinde benden fiyat farkı talep edileceği ifade ediliyor, bu durumdan da maddi olarak zarara uğruyorum.

Vatan Bilgisayar gibi kurumsal bir firmadan, ayıplı çıkan bu ürünüm için tamir dayatması yapılmadan, hiçbir şekilde fiyat farkı talep edilmeden, aynı model anakartın sıfır ve farksız şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı ve gerekirse resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek istiyorum.