to read complaints and reviews, or file yours.Arka Kapak Kendiliğinden Kırıldı, Ücretsiz Değişim Sözü Verildiği Halde 1800 TL Ücret Talep Edildi
18.12.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Alcatel TLC Onetouch 4022 s marka tuşlu telefonu satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra, herhangi bir darbe almamasına rağmen arka kapağının kendi kendine ufalanıp kırıldığını fark ettim.
Durumu Vatan Bilgisayar’a ilettiğimde, bu modelde aynı sorunla daha önce de sıkça karşılaştıklarını, ürünü servise gönderdiklerinde arka kapağın ücretsiz olarak değiştirildiğini söylediler. Bu bilgi üzerine ürünü servis işlemleri için Vatan Bilgisayar’a teslim ettik. Servis süreci tamamlandığında ise üründe kullanım hatası olduğunu iddia ederek arka kapak değişimi için 1.800 TL ücret talep ettiler. Dalga geçer gibi. Daha önce bu sorunun sıkça yaşandığının belirtilmesi, ürünün kronik bir sorun taşıdığını ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündürmektedir.
Üründe kronik bir arıza olduğunu değerlendirdiğim için yalnızca kapak değişimi değil, ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi inceleyebilmek ve konu hakkında size dönüş yapabilmemiz için servis form numaranızı veya fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Merhaba süreç incelememiz tamamlanmadı mı?
