Arızalı Scooter Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sorunu

Merhabalar ismim Yeliz B*****. 1 ayın 20'sinde. 14 yaşında olan oğluma 0 Scooter aldım. Eyüp Vialand AVM'den. Vatan mağazasından. Scooter aldım. Fakat arka lastiği İnik çıktı. Mağaza ile görüşüp şikayetimizi bildirdiğimizde. Saatin geciktiğini şu anda kayıt açamayacaklarını söylediler. Daha sonra yine gittiğimde kutusu şarj aleti içerisindeki kitapçığı götürdüğümde kayıt Açıldı servise. Fakat 10 gün geçti. Bana hiçbir bilgi gelmedi. Sonrasında ben kendim tekrar uğradım. Ürünümün bir gün önce geldiğini ve depoda olduğu söylenildi. Oradaki çalışan elemanla depoya indik. Kutunun içerisinde lastik tekrar inikti. Hava basıp yollanmıştı. Ben Geri iadesini talep ettim. Hiçbir şekilde kabul edilmedi. Üstünün farkını vererek Onvo marka olanı almak istedim. Bu da kabul edilmedi. Aslında ilk önce Onvo almak istemiştim beni vazgeçirdiler Sonrasında tekrar servise kayıt açıldı. Ben 10 gün. Geçtikten sonra. Yetkili servis tarafından aranıldım. Benden 2000 TL ücret talep edildi. İç dış lastiğin patlak olduğu söylenildi. Hiç kullanılmamış olduğum ürünün ücret talebini kabul etmedim Tabii ki. Tüketici Hakları'na başvurumu yaptım. Acil bir şekilde dönüş bekliyorum. İsminize güvenerek alışveriş yaptım çocuğum çok mutsuz ağlıyor sürekli acil Onvo marka scoter almak istiyorum. Lütfen dönüş yapın