to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Elektrikli Süpürge İade Talebimin Reddedilmesi
Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından Philips fc9749/07 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda kablo toplama düğmesinin çalışmadığını fark ettim ve bu nedenle ürünü iade ederek ücret iadesi talebinde bulundum.
İnceleme sonrasında müşteri hizmetleri kablo sorununun tamir edildiğini belirterek iade talebimi reddetti. Ben ürünü arızalı geldiği için tamir değil, doğrudan iade ve ücret iadesi amacıyla göndermiştim. Ürünün bu şekilde onarılarak tarafıma geri gönderilmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Arızalı gelen ürün için talep ettiğim ücret iadesinin onaylanmasını ve bu sürecin müşteri memnuniyeti dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Philips fc9749/07 model süpürgeyi 22 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından satın aldım. Ürünü teslim alır almaz kablo düğmesinin çalışmadığını fark ettim. Daha ilk kullanımda ortaya çıkan bu durum, ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir.
Ürünü incelemeye gönderdiklerinde “üretim kaynaklı kusur olmadığı, düğmenin yerine oturtulduğu” şeklinde bir not ile tarafıma bilgi verildi. Ancak ben ürünü ilk aldığım andan itibaren kablo düğmesinin düzgün çalışmadığını yaşayarak gördüm ve bu sorun kullanıcı hatasından ziyade ürünün ayıplı olmasına işaret etmektedir.
Bu nedenle, yaşadığım sorun ve süreç dikkate alınarak ürün için para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma kalıcı, tüketici lehine bir çözüm sunulmasını rica ederim.
