to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çıkan Şarj İstasyonunda İade Mağduriyeti
19.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Bostancı mağazasından Vestel EVC04 elektrikli şarj istasyonu satın aldım. 20.11.2025 tarihinde Vestel yetkili servisi kurulum için geldiğinde, ürünün ana kartının arızalı olduğunu tespit etti ve bu nedenle kurulum gerçekleştirilemedi.
Aynı gün, 20.11.2025 tarihinde ürünü iade etmek için Vatan Bilgisayar Bostancı mağazasına başvurdum. Ürünü incelemek için süre istediler; ancak o tarihten bu yana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün ise hem mağazadan hem de telefonla görüştüğümde, ürünün iadesini alamayacaklarını söylediler.
Kutudan arızalı çıkan, yetkili servis tarafından kurulumu dahi yapılamayan bir ürün için sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar'dan şubeye gitmem konusunda mesaj geldi ve gittim. Geri bildirimi yazılı yapmaktan imtina ediyorlar. Bostancı şubesindeki temsilci bana ürünün kendilerine ait olmadığını, Vestel'e ait olduğunu, bu yüzden ücret iadesi yapamayacaklarını söyledi. Vatan computerin kendi markası ile hiçbir ürünü olmadığını düşünürsek ne alırsak alalım benim ürünüm değil deyip açıkça Tüketici Kanunu aykırı davranıyor. Kanunda ayıplı maldan satıcının sorumlu olduğu açıkça yazmakta. Ürün alırken kimden alındığına dikkat etmek lazım. Tabii ki ben yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
