to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Eskişehir Merkez (Hoşnudiye, İsmet i̇nönü-1 Blv No:141, 26130 Tepebaşı/Eskişehir) şubesinden İnfinix Hot50 Pro model telefonu satın aldım. Ürünü aldığım ilk akşam şarja taktığımda, telefon açıkken şarj almadığını, sadece kapalıyken şarj olduğunu fark ettim. Bunun üzerine cihazı hemen mağazaya götürdüm ve servise teslim ettim. Serviste kasada eğrilme ve ekran çizik olduğu söylendi, ancak ürünün ilk gününde böyle bir durumun olması mümkün değil; ayrıca ekran koruyucu da takılıydı.
Form numaram: 2502543104. Ürünü toplamda 12 gün bile kullanamadım. Garanti belgem ve tüm evraklarım mevcut. Servisten gelen mesajda, cihazın doa (Defective On Arrival) kapsamında olduğu bildirildi ve parça beklenildiği söylendi. Ancak ben, ürünün ayıplı olduğunu ve değişim ya da para iadesi talep ettiğimi defalarca belirttim. Mağazaya tekrar gittiğimde ise sadece servis haberini beklemem gerektiği söylendi.
Ürünün hatalı olduğu servis tarafından da kabul edilmesine rağmen, mağduriyetimin giderilmesini ve cihazın değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
12.10.2025 tarihinde Eskişehir Vatan Bilgisayar’dan İnfinix Hot50 Pro marka/model bir telefon satın aldım. Cihazı aldığım akşam şarj sorunu yaşadım ve ertesi gün iade için mağazaya başvurdum. Cihaz servise gönderildi ve servis, kasada eğiklik ve ekranda çizik olduğunu belirterek cihazı tamir edildi şeklinde geri gönderdi. Ancak, cihazı mağazada tekrar denediğimizde sorun devam ediyordu. Aynı sorun nedeniyle cihazı iki kez daha servise gönderdik ve bu kez servis benden ücret talep etti.
Cihaz sadece 12 günlük ve garanti kapsamında olmasına rağmen, ilk başta ücretsiz işlem yapılırken daha sonra ücret talep edilmesinin gerekçesi olarak kasanın eğik olduğu iddia edildi. Ayrıca, cihazın doa (Arızalı Ürün Değişim) kapsamında olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, ikinci kez servise gönderdiğimizde bu kapsamda işlem yapılmadı ve değişim talebim reddedildi. Üstelik, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğum için servis tarafından ücret talep edilmeye başlandı ve değişim yapılmadı.
Satın aldığım ürünün arızalı olduğu ilk günden beri ortadayken, hem ücret talep edilmesi hem de değişim/iade talebimin karşılanmaması mağduriyet yaşamama neden oldu. 14.999 TL ödeyerek aldığım telefonun ya ücret iadesinin yapılmasını ya da cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar’dan 2 yıl önce satın aldığım İnfinix Hot 12 model telefonuma garanti uzatması yaptırdım. Garanti sürem 24 Nisan 2026’ya kadar devam ediyor. Cihazımda donma, kasma, ısınma ve bataryada şişlik gibi sorunlar yaşamaya başladım. Bunun üzerine cihazı garanti kapsamında tamir edilmesi için...
16.01.2025 tarihinde İzmir Bornova Vatan Bilgisayar mağazasından aldığım İnfinix Hot 50i cihazını eve götürüp kurulumunu yaptım. Video ve görüşme testi sırasında sesleri algılamadığını, hışırtı geldiğini fark ettim ve hemen kutusuna koydum. 20.01.2025 tarihinde Manisa Vatan Bilgisayar mağazasına şik...
10.10.2025 tarihinde Denizli Vatan Bilgisayar mağazasından sıfır olarak aldığım iPhone 15 cihazı, eve gelip sim kartımı taktığımda sim kartı okumadı. Ertesi gün, 11.10.2025 tarihinde saat 09:00’da tekrar mağazaya giderek durumu çalışanlara ilettim. Onlar da cihazı incelediler ve sim kartı okumadığın...
Merhabalar, 29.12.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar Sanayi ve Ticaret a. Ş. Çağrı merkezi online satış ile Apple 15 Pro Max 256 GB akıllı telefon aldım. Satış esnasında temsilci arkadaş cihaz aldıktan sonra herhangi cihazla ilgili arıza vb. Sorunlarda 14 gün yasal süreç kapsamında iade veya değişim h...
Merhaba, 11.07.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım "Honor 400 Pro 12 - 512GB Akıllı Siyah" telefonu açtıktan sonra ekranında birden fazla noktada, ışıkta belli olan lekeler gördüm. Telefonu, tüm aksesuarlarıyla eksiksiz şekilde kutusuna koyup, 12.07.2025 tarih...
Yorumlar