Açılmış Ambalaj Ve Lekeli Kulaklık Teslimatı Şikayeti

3 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcısı Vatan Bilgisayar olan JBL Tune 770NC model kulaklık siparişi verdim. Ürün, 9 Şubat 2026 Pazartesi günü Şırnak‑Silopi’de tarafıma teslim edildi.

Kargoyu teslim aldıktan sonra dış kargo kutusunu açtığımda, kulaklığın orijinal kutusunun ambalaj kısmında daha önce açılmış ve sonradan tekrar yapıştırılmış izlenimi veren bir görüntüyle karşılaştım. Bunu ilk etapta çok sorun etmedim; ancak kutuyu açıp kulaklığı çıkardığımda, ürünün içinden çıkan beyaz bezin üzerinde sarı ve belirgin bir leke olduğunu fark ettim. Yeni ve sıfır olarak satın aldığım bir ürünün bu şekilde gelmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti ve hijyen açısından da endişelendirdi.

Türkiye’de bilinen ve güvendiğim bir firma olan Vatan Bilgisayar’dan böyle bir ürün gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün gerçekten sıfır olup olmadığı konusunda şüpheye düştüm ve bu durumun bir an önce açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Bu nedenle, satın aldığım JBL Tune 770NC kulaklığın lekesiz, ambalajı hiç açılmamış, tam anlamıyla sıfır bir ürün ile değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ürün bedelinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ürünün bu şekilde tarafıma nasıl gönderildiğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve tarafıma gerekli geri dönüşün sağlanmasını rica ediyorum.