to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ve Hasarlı Tost Makinesi İçin Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi
Vatan Bilgisayar’dan eşim adına hediye olarak Grundig marka bir tost makinesi satın aldım. Kargo kutusunu açtığımda tost makinesinin kendi kutusunun üzerindeki şeffaf koruyucu bandın açık ve yıpranmış olduğunu, kutu kapağında da beyaz bir etiket yapıştırıldığını gördüm, yani ürün bana bu şekilde açılmış olarak gönderildi.
Kutunun içini kontrol ettiğimde kablosunda eziklikler, tutma sapının altında çizik ve alt plastik kısmında bariz bir solukluk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü 10 Şubat 2026 tarihinde teslim aldıktan kısa süre sonra mail atarak ürünün değişimini talep ettim. Benden ürünün fotoğrafları istendi, istenen tüm resimleri gönderdim ve 3–4 kez müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Günlerdir sorunu çözmeye çalışıyorum, maalesef geri dönüş yapılmadı,
Sonrasında bu ilgisizlik üzerine iade talebinde bulundum; ancak iade kodu alamıyorum. Fotoğrafları incelemeden kod veremeyeceklerini söylüyorlar ve bu süreçte tamamen oyalandığımı düşünüyorum. Ürünü teslim alalı 9–10 gün oldu ve özellikle 14 günlük iade süresini geçirmek için oyalandığımı hissediyorum. Spr32257376 numaralı kaydım bulunuyor.
Açık ve kullanılmış izlenimi veren bu ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
4 gündür defalarca Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aramama rağmen, size geri dönüş yapılacaktır gün içerisinde denilmesine rağmen arayan soran yok iade kodu veren de yok, müşteriden dönen veya teşhir ürünü olan ürünü gönderiyorsunuz, ürünü iade etmek istiyorum, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum, kutunun üstünde beyaz etiket var, sıfır üründe beyaz etiketin ne işi var, resimlerini koyuyorum, koskoca Vatan Bilgisayar yakışmıyor
İade işlemi kabul edildi
