Açık Kutu Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi Ve Cayma Hakkımın İhlali

Vatan Bilgisayar Manisa şubesine giderek 5 gün önce Dyson v16 Animal süpürgeyi satın aldım. Ürün teşhirde olmadığı için mağazadan sistem üzerinden sipariş verildi ve ürün bana kutulu şekilde kargo ile gönderildi. Kargo elime ulaştığında kutuyu açtım ancak süpürgenin beklediğimden çok ağır olduğunu fark ettim, bu nedenle kullanmakta zorlanacağımı düşündüğüm için hiç kullanmadım.

Mesafeli satış kapsamında yasal cayma hakkımın olduğunu biliyorum. Henüz en ufak bir kullanım dahi yapmadığım, tertemiz ve yeni durumdaki ürünü iade etmek veya daha hafif bir modelle değiştirmek için Vatan Bilgisayar’a başvurduğumda, yalnızca kutu açıldığı gerekçesiyle iade ve değişim talebim kesin şekilde reddedildi. Ürünün kullanılmamış olması ve cayma hakkım olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kullanmadığım ve yalnızca ağırlığı nedeniyle bana uygun olmayan bu ürün için, mağduriyetimin giderilmesini, cayma hakkım doğrultusunda ürünün iadesinin alınmasını ya da benim için daha kullanışlı, daha hafif bir modelle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.