Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

4K İddialı TV Düşük Çözünürlük Ve Ölü Piksel Sorunu Nedeniyle İade Talebi

profile
10 Nisan 12:43
146

Vatan Bilgisayar online mağaza üzerinden 30.03.2026 fatura tarihi ile Onvo 55vq90F3UA vq90 Series 55 inç 140 cm televizyon satın aldım (Sipariş No: spr33189962). Ürün 4K olarak satılmasına rağmen, hem yayınlarda hem de farklı platformlarda yaptığımız birçok denemede televizyon sürekli 720–1080p seviyesinde, oldukça düşük bir görüntü kalitesi sunuyor. Ayrıca ekranda ölü piksel de bulunmaktadır.

Onvo yetkili servisi ile irtibata geçtik, eve gelip incelediler ve iade/değişim işlemi için Vatan Bilgisayar ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtiğimde ise televizyonu iade alamayacaklarını belirttiler. Ancak televizyona kurulum yapılmadan herhangi bir arıza ya da görüntü problemi olup olmadığını anlamamız teknik olarak mümkün değildir. Üstelik 14 günlük yasal cayma sürem henüz dolmamış durumdadır.

Tüm bu nedenlerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu televizyonun hiçbir kesinti yapılmadan bedel iadesi şeklinde iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili kurumlara başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

10 Nisan 17:45 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Ferdi
Ferdi
11 Nisan 00:02

Tarafıma ulaşıldı ve aynı hikaye anlatıldı. 14 günlük yasal iade (cayma) hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında henüz sona ermemesine rağmen, televizyonun kurulumu yapıldığı gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Ancak televizyon kurulmadan herhangi bir sorun olup olmadığını nasıl anlayabiliriz? Politikanız gerçekten çok mantıksız. Konuyla ilgili hem Ticaret Bakanlığı’na hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağım. Yaklaşık 2018 yılından bu yana sizden alışveriş yapıyorum, ancak bundan sonra kesinlikle yapmayacağım. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz durumu çevremle de paylaşacağım; onların da bu mantıksız politikanız nedeniyle sizden alışveriş yapmamasını sağlayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tulay sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Televizyonun Görüntü Kalitesi Kötü, İade Hakkım Engelleniyor

profile
26 Kasım 2025 10:05
468
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Kullanılamayan Televizyon İçin Yasal İade Hakkım Reddedildi

profile
20 Aralık 2025 18:13
689
Vatan Bilgisayar Kullanılamayan Televizyon İçin Yasal İade Hakkım Reddedildi
1
Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Samsung TV'nin Görüntü Kalitesi Beklentimin Çok Altında, İade Talebim Reddedildi

profile
21 Ekim 2025 14:31
563
1
Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar’da Onaylanan TV Değişimi Hâlâ Gerçekleşmedi

profile
29 Aralık 2025 20:42
499
1
Naci sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatta Hasarlı Televizyon Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

profile
08 Eylül 2025 20:52
866
Teslimatta Hasarlı Televizyon Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi
Teslimatta Hasarlı Televizyon Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi
Teslimatta Hasarlı Televizyon Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi
Benzer Şikayet Yaz

Vatan Bilgisayar Kategorileri

TrustBuy Skoru