16.000 TL’lik Süpürge Hayal Kırıklığı: Ne Temizlik Ne İade!

Dream R20 dikey süpürgeyi yaklaşık 20 gün önce Vatan Bilgisayar’dan 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünü ilk günden itibaren kullanırken ciddi sorunlar yaşadım. Cihaz halıları süpürmüyor, özellikle ince halılarda sürekli kendini kapatıyor ve temizlik yapamıyor. Çekim gücü vaat edildiği gibi değil; köşe ve kenarlardaki tozları almıyor, kedi maması gibi parçalı kırıntıları da sadece sürüklüyor ve yerinde bırakıyor. Bu sorunlar her kullanımda tekrar ediyor ve cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Ürünü iade veya değişim için hem Vatan Bilgisayar hem de Dream müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana, düz halılarda böyle bir durum yaşanabileceğini ve bu nedenle iade işlemi yapılamayacağını söylediler. Ayrıca ürünün garanti kapsamında olmadığını da belirttiler.

Kısa süre önce bu kadar yüksek bir ücretle aldığım ve hiçbir şekilde memnun kalmadığım ürünün geri iadesini talep ediyorum.