Varan Turizm'den Uzun Süre Bekletilen Ve Ödenmeyen Bilet İadesi

Varan Turizm’den 25.08.2025 tarihinde saat 11:45 Urla–İstanbul seferi için VTMC1F7C numaralı bileti aldım. Araç İzmir Otogar’a geldi ancak otobüs burada arıza yaptı ve sefer devam etmedi. Uzun süre bekletildikten sonra bize, başka firmalardan bilet alarak yolumuza devam edebileceğimiz ve ücretimizin iade edileceği söylendi. Bunun üzerine biz de kendi imkanlarımızla başka otobüs firmalarından bilet alarak yolculuğumuzu tamamladık.

O günden bu yana tarafıma söz verilen iadenin yapılması için defalarca çağrı merkezi ile görüştüm. En az 6–7 kez aramama ve her seferinde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen, 1.400 TL tutarındaki ücretim 26 gündür iade edilmedi ve sürekli oyalandım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, söz verilen iadenin bir an önce gerçekleştirilmesi ve bu kadar uzun süre oyalandığım süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca tüm görüşme ve kayıtların zaten firmanın elinde bulunduğunun dikkate alınmasını talep ediyorum.