Varan Otobüsünün Uzun Gecikmesi Ve İade Reddi

30.08.2026 tarihli saat 23.00 İstanbul–Ankara seferi için Varan’dan VT3UQB36 numaralı bileti aldım. Otobüs yaklaşık 1,5 saat gecikti ve bu süre boyunca ne otobüse binebildim ne de seferle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bu gecikme nedeniyle planım tamamen bozuldu ve mecburen başka bir firmadan bilet alarak yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Yaşanan mağduriyet sonrası çağrı merkezi ve ilgili birimlerle görüşerek biletimin ya açığa alınmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak hem açığa alma hem de iade talebimin yapılamayacağı, hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı tarafıma iletildi. Hem gereksiz zaman kaybı hem de ek bilet masrafı yaşamama rağmen Varan’ın bu konuda çözüm üretmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle kullanamadığım seferin bilet ücretimin iadesini, mümkün değilse en azından bileti açığa alarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.