to read complaints and reviews, or file yours.Varan Otobüsünün Uzun Gecikmesi Ve İade Reddi
30.08.2026 tarihli saat 23.00 İstanbul–Ankara seferi için Varan’dan VT3UQB36 numaralı bileti aldım. Otobüs yaklaşık 1,5 saat gecikti ve bu süre boyunca ne otobüse binebildim ne de seferle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Bu gecikme nedeniyle planım tamamen bozuldu ve mecburen başka bir firmadan bilet alarak yolculuk yapmak zorunda kaldım.
Yaşanan mağduriyet sonrası çağrı merkezi ve ilgili birimlerle görüşerek biletimin ya açığa alınmasını ya da ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak hem açığa alma hem de iade talebimin yapılamayacağı, hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı tarafıma iletildi. Hem gereksiz zaman kaybı hem de ek bilet masrafı yaşamama rağmen Varan’ın bu konuda çözüm üretmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle kullanamadığım seferin bilet ücretimin iadesini, mümkün değilse en azından bileti açığa alarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Otobüs 1,5 saat gecikti, bilgi verilmedi ve planım bozuldu. Başka bir firmadan bilet alarak ek masraf yaptım. Açığa alma ve iade talebimde çağrı merkezi hiçbir çözüm sunmadı, telefonla da işlem yapılamayacağını belirttiler. Şu anda hiçbir ilerleme yok ve Varan Turizm'e güvenim kalmadı, bir daha kullanmayacağım.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli misafirimizden özür dileriz Ekip arkadaşlarımızın size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm müşteri ilişkileri
Değerli Varan Turizm Yetkilileri, şikayetimi iletmemin üzerinden iki ay geçtikten sonra tarafıma vermiş olduğunuz yanıt, ne yazık ki hiçbir şekilde memnuniyetimi sağlamamıştır. Firmanızın neden olduğu mağduriyet, yaşadığım stres ve uğradığım maddi zarar konusunda bugüne kadar herhangi bir telafi veya çözüm sunulmamıştır. İki ay gibi uzun bir süre sonunda verilen bu yanıtın da yaşadığım mağduriyeti gidermekten oldukça uzak olduğunu belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonucunda firmanızı bir daha tercih etmeyeceğimi, ulaşım ihtiyaçlarımda alternatif yolları kullanmayı tercih edeceğimi ve çevremdeki insanları da benzer mağduriyetler yaşamamaları adına firmanız hakkında bilgilendireceğimi belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetinin yalnızca bir yanıt vermekten ibaret olmadığını, yaşatılan mağduriyetin giderilmesiyle mümkün olduğunu hatırlatmak isterim. Saygılarımla.
