to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'de Saatlerce Süren Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Yolculara Sahipsiz Bırakıldı
4 Temmuz 2026 tarihinde saat 02.30 için Varan Turizm’den İzmir Otogar – Söke Otogar seferine biletimiz vardı. Araç belirtilen saatte gelmedi ve saat 04.15’e kadar otogarda beklememize rağmen hâlâ araç gelmemişti. Bu süre boyunca firmadan tarafımıza hiçbir şekilde net ve zamanında bilgilendirme yapılmadı, otobüsün ne zaman geleceğiyle ilgili açık bir bilgi verilmedi.
Saat 03.05’e kadar firmadan herhangi bir mesaj ya da arama almadık. Ancak biz firmayı arayıp gecikme ile ilgili şikayette bulunduktan sonra mesaj gönderdiler. Yolcular biletli olmasına rağmen firma tarafından “neredesiniz, sorun var mı” şeklinde aranmamış, hiçbir şekilde takip ve ilgilenme gösterilmemiştir. Bu süreçte hem kendi yolcumu hem de başka bir yolcuyu mağduriyet yaşamamaları için yaklaşık 120 kilometrelik yolu gidip bizzat kendim almak zorunda kaldım.
Yaşanan bu ciddi gecikme, bilgilendirme eksikliği, yolcunun tamamen sahipsiz bırakılması ve hiçbir sorumluluk alınmaması nedeniyle firmayla artık muhatap bile olmak istemiyorum. Bu olaydan sonra Varan Turizm’i ömrüm boyunca bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemelerin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Varan truzim herkese aynı cevabı yazıyor. Şaka gibi karbon kağıdı gibi her şikayete aynı cevap. Kendinizi akıllı zannediyorsunuz ama bende çevremdeki herkese bu konuyu anlatıp aman diyorum varan turizmi tercih etmeyin gerekirse at arabası ile gidin diyorum