Son Dakika Sefer İptali Ve Alternatif Sunulamaması Nedeniyle 458 TL Fiyat Farkı Mağduriyeti

20 Ağustos 2026 Perşembe gecesi saat 23:55’teki Ankara–Bodrum seferi için Varan Turizm’den Obilet üzerinden iki kişilik bilet aldım. Seferin iptal edildiğini sadece yaklaşık 4 saat kala, aracın arıza yaptığı gerekçesiyle haber verdiler. Bu kadar kısa süre kala yapılan iptal, uzun süredir planladığım yolculuğum ve otel rezervasyonum için ciddi bir risk oluşturdu.

Alternatif olarak bana önerdikleri tek seçenek, tanımadığım bir kadın ve bir erkeğin yanında, aralıklı oturtularak seyahat etmem oldu. Bunu kabul etmeyeceğimi, yan yana iki koltuk istediğimi belirttim ancak başka bir çözüm üretmediler. Koskoca firmanın, arıza durumunda devreye sokabileceği başka bir otobüs veya makul bir alternatif sunamaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

İşin daha rahatsız edici tarafı, biletimi Obilet üzerinden aldığım için iptal ve iade sürecinde de hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. “Biz bir şey yapamayız, kendiniz Obilet’ten iptal başlatacaksınız” denildi. Bir yandan iptal işlemleriyle uğraşıp diğer yandan son dakika yeni bilet aramak zorunda kaldım. Sonuçta Varan’dan iki kişi için toplam 2.500 TL’ye aldığım bileti iptal etmek zorunda kalıp, başka bir firmadan aynı güzergâh için 2 kişi toplam 2.958 TL ödeyerek bilet aldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin karşılanmasını, iptal edilen sefer yüzünden ödemek zorunda kaldığım fiyat farkı olan 458 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Araç arıza yapabilir ancak böyle bir durumda yolcuları bu kadar kısa sürede haberdar edip hiçbir gerçek alternatif sunmamak, iade sürecinde bile destek olmamak kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Varan Turizm’in bu sorumluluğu üstlenmesini ve yaşattığı mağduriyeti gidermesini istiyorum.