to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı Otogarda Bırakılma, Bilet İadesi Ve Yardım Talebi
Varan firmasından 25.07.2026 tarihinde, cumayı cumartesiye bağlayan gece saat 02.45 için Manisa Salihli’den Ankara AŞTİ’ye giden sefere 24 ve 25 numaralı koltuklardan, iki kişi için toplam 2.000 TL ödeyerek bilet aldık. Öncesinde 1 saatlik rötar mesajı geldi, biz de güncellenen saatte Salihli otogarına zamanında giderek otobüsü bekledik.
Otogara gittiğimizde görevli personel, otobüsün Salihli otogarına hiç girmediğini, bizi almadan güzergâha devam ettiğini söyledi. Gece 03.45 civarında, iki kişi olarak otogarda ortada kaldık ve hiçbir şekilde otobüse alınmadık. Ardından firmanın ofisine gittiğimizde bize yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı.
Çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmelerde de ne yolculuğumuz için bir alternatif üretildi ne de ödediğimiz bilet ücretinin iadesi konusunda destek verildi. Şu an hâlâ iademizi almak için uğraşıyoruz ancak sonuç alamıyoruz.
Gece yarısı otogarda bırakılmamız ve sonrasında hiçbir şekilde sahiplenilmemiz kabul edilebilir değil. Ödediğimiz iki kişilik bilet ücretinin eksiksiz iadesini ve bu mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
