to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Otobüs, Kaba Muavin Ve İnternet Sorunu
13.07.2026 tarihli Aydın–Samsun Varan Turizm seferimde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüse bindiğimde koltukların kirli olduğunu gördüm, genel anlamda otobüsün içi bakımsız ve birçok şey bozuk durumdaydı. Uzun yol için Konfor beklerken, hem temizlik hem de araç durumu açısından hayal kırıklığı yaşadım.
Seyahat süresince muavinin tavrı da son derece kaba ve sorumsuzdu. Bir yolcu olarak normal bir şekilde talepte bulunmama rağmen, muavin çoğu zaman azarlar gibi konuştu ve yardımcı olmak yerine sert ve rahatsız edici bir üslup kullandı. Özellikle bu yaklaşım, yol boyunca kendimi huzursuz hissetmeme sebep oldu.
Ayrıca otobüste bulunan internet hizmetinden de faydalanamadım. İnternet şifresini istediğimde, telefonun bozuk olduğu söylenerek şifre verilmedi ve sorun çözülmeye çalışılmadı. Sunulduğu belirtilen hizmeti kullanamamam ve bununla ilgili hiçbir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.
Varan Turizm gibi kurumsal bir firmadan, araçların temiz ve bakımlı olması, personelin ise yolculara karşı saygılı ve yardımcı bir tutum sergilemesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların incelenmesini, ilgili seferdeki personel için gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Temmuz tarihinde Aydın/Kuşadası’ndan Samsun’a yaptığım Varan Turizm seyahatimde hem muavinin tavrından hem de verilen hizmetten ciddi şekilde rahatsız oldum. Muavin, yolculuk sırasında yolculara karşı kaba bir üslup kullanarak “Kim koydu buraya” gibi azarlar tarzında ifadelerle konuştu ve bu durum kendimi değersiz ve suçlu hissetmeme neden oldu.
Ayrıca otobüsteki internet hizmetinden de yararlanamadım. İnternet şifresini istediğimizde, televizyon bozuk gibi bahanelerle şifre verilmedi ve bu durumun doğruyu yansıtmadığını düşündüren çelişkili açıklamalar yapıldı. Yolculuk boyunca hem bu kaba iletişim hem de söz verilen hizmetlerin sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Varan Turizm’den çalışanlarının yolcularla iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve seferlerde taahhüt edilen internet ve diğer hizmetlerin gerçekten eksiksiz sunulmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferinizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli misafirimizden çok özür dileriz Ekip arkadaşlarımızın size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar, Varan Turizm müşteri ilişkileri
