to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'de Bilgilendirme Yapmadan Sefer Saati Değişikliği Ve Müşteri Mağduriyeti
30.05.2026 tarihli Ankara–Samsun seferi için Varan Turizm’den almış olduğum, PNR numarası VTE6N191 olan biletimin saati, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 15.30’a alınmış. Normal kalkış saatinde, zamanında kalkış noktasında olmamıza rağmen otobüsün yarım saat öncesinden hareket ettiği bilgisini aldım.
Sefer saatinin değişmesiyle ilgili tarafıma ne telefonla ne de başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı. Üstelik ben firmayı aramama rağmen telefonlarım da açılmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de planlarımın tamamen aksamasına neden oldu.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
