to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'den Gelen Rötar Ve İletişimsizlik Sonrası Bilet İadesi Talebi
29 Ocak’ı 30 Ocak’a bağlayan gece Varan Turizm’den İstanbul–Ankara seferi için saat 01.45 kalkışlı bir otobüse bilet aldım. PNR numaram 26F01QG5X’tir. Sefer saatinden önce tarafıma operasyonel sebeplerden dolayı 60 dakika rötar olacağına dair SMS gönderildi.
Saat 21.45’ten 01.23’e kadar defalarca firmanın telefonlarını aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an itibarıyla üzerinden yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı. Bu seyahati hasta yakınımı ziyaret edebilmek için planlamıştım ve yaşanan bu iletişimsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyetime neden oldu.
Yaşadığım bu aksaklığın ve rötarın nedeni hakkında tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, ayrıca bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
