Kirli Otobüste Temizlik Ve Hizmet Eksikliği

27.08.2026 tarihinde saat 00.10 Ankara–Manavgat seferinde oğlumla birlikte Varan Turizm ile yolculuk yapıyorum. Ankara Söğütözü’nden bindiğimiz anda oturduğumuz 14–15 numaralı koltukların etrafının pislik içinde olduğunu gördüm. Bizden önce oturan yolcunun boş su şişeleri ve çöpleri hâlâ yerinde duruyordu. Yerime oturmadan önce mecburen ben toplayıp çöpe atmak zorunda kaldım. Bu, yolcunun değil firmanın ve görevlilerin sorumluluğunda olması gereken bir temizliktir.

Otobüs Söğütözü’nden çıkar çıkmaz hemen bir servis turu yapıldı, çay kahve istediğimizde hostes sıcak servis olmadığını söyledi. Şu anda hâlâ otobüsteyiz ve Ankara’dan çıkmadan tüm yolculara sadece göstermelik şekilde kola ve bir adet Eti Cin dağıtıldı, bunun dışında hiçbir ikram yapılmadı. Çaydan, kahveden vazgeçtik, en azından temel bir ikram bile yok.

Bir şey sorduğumuzda veya bir talepte bulunduğumuzda hem şoförün hem de hostesin yüz ifadeleri son derece sert ve kırıcı. Ne güler yüz, ne hizmet, ne de temizlik var. Paramızla rezil oluyoruz. Kendimi kesinlikle değer verilmediğini hissediyorum ve Varan Turizm benim için artık bitmiştir. Bu kadar kaliteden uzak, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir firma olmasını kabul edemiyorum ve bu yaşadığım kötü deneyimin dikkate alınmasını istiyorum.