22 Mart 2026 sabahı saat 09.30 İzmir–Ankara seferi için eşim ve kendim adına 2 adet bileti Varan Turizm’in web sitesi üzerinden toplam 1.980 TL ödeyerek satın aldım. Varan’ı özellikle marka kalitesi, güvenilirliği ve sunduğu hizmetler nedeniyle tercih etmişken, yaşadıklarımız bu beklentinin çok uzağında kaldı.
Öncelikle 09.30 hareket saatine rağmen otobüs İzmir otogarından 09.48’de kalktı. Seferin, Varan’a ait standart bir otobüsle değil, bir tur firmasına ait, ek sefer olarak konulmuş, eski, bakımsız ve pis bir otobüsle yapılmış olduğunu gördük. Yol boyunca herhangi bir ikram servisi yapılmadı. Ayrıca şoför ve görevlinin beyanına göre araçta “su eksiltme sorunu” olduğu söylendi ve bu nedenle ortalama 25–30 dakikada bir sürekli durarak yol aldık. Bu durum hem güvenlik açısından bizi tedirgin etti hem de yolculuğu son derece yıpratıcı hâle getirdi.
Tüm bu aksaklıklar ve sık sık durmalar sonucunda yolculuk normal süresinden çok daha uzun sürdü ve Ankara’ya ancak saat 21.45’te ulaşabildik. Yaklaşık 4 saatlik fazla zaman kaybı yaşadık; bu da ciddi anlamda yorgunluğa ve planlarımızın aksamasına neden oldu. Varan’dan bilet alırken, firmanın kendi standartlarına uygun, bakımlı araçlarla, zamanında ve konforlu bir yolculuk sunacağını varsayarak tercih yaptığımız halde, bize sağlanan hizmetin Varan kalitesiyle hiçbir şekilde bağdaşmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, yaşanan bu kusurlu ve kalitenin çok altında hizmetle ilgili olarak firmadan hem açıklama yapılmasını hem de bu sefer için ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar