Kirli Otobüs Ve Umursamaz Personel Tutumu

Varan Turizm ile Didim’den gelen Ankara–Samsun gece 01.00 seferi için 26 numaralı koltuğu satın aldım. Otobüs yaklaşık yarım saat gecikmeli geldi, buna çok takılmadım; ancak asıl sorun otobüsün içinin son derece kirli olmasıydı. Özellikle kol dayama, cam kenarı ve koltuğun altı gözle görülür şekilde pis ve bakımsızdı.

Bu durumu otobüste görevli kişiye söylediğimde, “Abi ne yapalım, araba Didim’den geliyor” şeklinde bir cevap aldım. Hem temizlik konusundaki özensizlik hem de bu şekilde, sanki normal bir durum gibi karşılanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ben o araçta ücretini ödeyen bir müşteri olarak, temel bir temizlik ve saygılı bir üslup beklerken, “ne yapalım” denilerek geçiştirilmesini istemezdim.

Evden çıkarken eşime, “Vallahi Varan Turizm'den başka otobüsle gitmem” demiş bir yolcu olarak bu yaşadıklarımdan sonra firmadan soğuduğumu özellikle belirtmek isterim. Bu nedenle, özellikle “araba Didim’den geliyor abi, ne yapalım” diyen görevlinin beni arayarak bizzat özür dilemesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için temizlik konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.