Kirli Otobüs, Kırık Koltuk Ve Gereksiz Duraklarla Güvensiz Seyahat

23.06.2026 tarihinde saat 13:30’da Çorum’dan İstanbul’a yapmak üzere olduğumuz seyahat için Varan Turizm’den eşim ve oğlumla birlikte bilet aldım. Biletlerimiz 26-27-28 numaralı koltuklar için kesilmiştir. Ancak yolculuk boyunca firma tarafından taahhüt edilen konforlu ve güvenli seyahat standardının tamamen dışında bir hizmetle karşılaştık.

Öncelikle aracın içi son derece kirli ve bakımsızdı. Koltuklar, zemin ve genel otobüs içi hijyen açısından yolcu sağlığını tehdit edecek düzeyde bir düzensizlik ve temizlik eksikliği mevcuttu. Böyle uzun bir seyahatte bu şartlarda yolculuk etmek zorunda bırakılmak bizi fazlasıyla rahatsız etti.

Bana tahsis edilen koltuk kırık durumdaydı ve saatler süren bu yolculukta kırık koltuk nedeniyle hem ergonomik hem de fiziksel açıdan ciddi bir rahatsızlık yaşadım. Koltuğu doğru düzgün kullanamadan, konforlu bir şekilde oturamadan yolculuğu tamamlamak zorunda kaldım.

Ayrıca şehirlerarası bir otobüs firması olmasına rağmen araç adeta bir şehir içi minibüs gibi çalıştı. Yolculuğun ilk 5 saati içerisinde güzergâh dışı veya durak harici noktalarda en az 5 kez yolcu indirip bindirmek amacıyla duruldu. Bu durum hem seyahat süresini uzattı hem de yolcu güvenliğini riske atan, son derece nizamsız bir taşımacılık anlayışı ortaya koydu.

Varan Turizm gibi köklü bir firmaya yakışmayan bu hijyenden uzak, vizyonsuz ve düzensiz hizmet anlayışından şikayetçiyim. Ödemiş olduğum bilet ücretinin kusurlu hizmet nedeniyle tarafıma iade edilmesini ve ilgili araç ile personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetçi: Ümmügülsüm A***