to read complaints and reviews, or file yours.Varan Otobüsünde Gecikme, Kirli Koltuklar Ve Sigara Kokusu Yolcuları Rahatsız Ediyor
27 Nisan 2026 tarihinde saat 21.00 Bodrum–İstanbul seferinde, Varan ile yaptığım yolculukta koltuk numaram 1 idi ve yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sefer yaklaşık 1 saat gecikmeli başladı. Araca bindiğimde ise koltukların çöp dolu ve pislik içinde olduğunu gördüm, temizlik neredeyse hiç yapılmamış gibiydi.
Yolculuk sırasında otobüsün içinde zaman zaman sigara kokusu aldım. Zaten kötü kokan bir araçta bir de ara ara gelen sigara kokusuna maruz kalarak yolculuk etmek zorunda kaldım. Dudullu tarafında servis için muhatap bulmak ve bilgi almak da oldukça zordu, yolcuya değer veren, insana yakışır bir yaklaşım kesinlikle hissettirilmedi. Açıkçası kendimi yolcu değil, adeta değersiz bir yük gibi hissettirdiler.
Varan markasını tercih ederken belli bir standart ve kalite beklerken, karşılaştığım manzara bunun çok uzağındaydı. Eski Varan kalitesi olmasa bile, en azından insana yakışan, temiz, sigara kokusunun olmadığı ve düzenli bir ulaşım hizmeti bekliyorum. Seferlerdeki temizlik, personel davranışı ve yolcuya yaklaşım konusunda ciddi bir denetim ve hizmet iyileştirmesi yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
