60 Dakika Gecikme Ve Kötü Koşullarda Uzun Yolculukta Güvenlik Ve Konfor Sorunları

27.08.2026 tarihli, Polatlı (Ankara) – Edremit güzergâhlı, saat 00:10 kalkışlı Varan Turizm seferi için firmanızın web sitesi üzerinden 1.249 TL tutarında bilet satın aldım. Aynı akşam saat 22:00–23:00 arasında tarafıma otobüsün 60 dakika rötarlı kalkacağına dair mesaj geldi, yol hali diyerek anlayışla karşıladım ve bekledim.

Otobüse gecikmeli olarak bindikten sonra, Varan markasına güvenerek bilet aldığıma pişman oldum. Personel dağınık ve ilgisizdi, muavin neredeyse yolculuğun tamamını arka koltukta uyuyarak geçirdi. Özellikle Eskişehir’den sonra şoför aracı çok hızlı ve sert kullandı, bu da yolculuğu oldukça güvensiz ve rahatsız hale getirdi. Klimalar düzgün çalışmadı, otobüsün içi pis, bakımsız ve havasızdı, koltuklar kırık döküktü.

Yaklaşık 7–8 saat süren bu yolculuk boyunca bir bardak su dahi ikram edilmedi, mola verilmedi. Böyle uzun bir yolculukta yolculara su bile sunulmaması ve mola verilmemesi hem Konfor hem de sağlık açısından kabul edilebilir değil. Durumu personele ilettiğimizde ise tek aldığımız cevap “Firmayı arayın, şikayet edin” oldu.

Varan Turizm gibi köklü ve bilinen bir markadan, marka ismine güvenerek aldığım bu hizmetin bu kadar kötü koşullarda olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, bu seferde görevli personel ve aracın denetlenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.