Geç Gelen Otobüs, Kırık Koltuklar Ve Bozuk Klima Nedeniyle 3800 TL İade Talebi

14 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.45’te Varan Turizm’in Çeşme–İstanbul seferinde, 16 blt 20 plakalı araçla 11 ve 12 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık. İki kişi için toplam 3.800 TL ödeyerek bilet aldık ancak aracın Konfor ve teknik durumu, ödediğimiz ücretle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Otobüste koltuklar kırık ve kullanışsızdı, koltuk arkası prizler çalışmıyordu ve klima arızalı olduğu için yolculuk boyunca son derece rahatsız edici bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldık. Otobüsün zaten geç gelmesi de yaşadığımız mağduriyeti artırdı.

Bu sorunları yolculuk sırasında muavine ilettik, o da şoföre ve bir yetkiliye aktardı. Muavin, yetkiliyle görüştüğünü ve sorunların fotoğraflarını ilettiğini söyledi. İzmir Otogarı’nda otobüse binen diğer yolcular da aynı sıkıntıları yaşadı ve biz hareket etmeden önce topluca yazıhaneye giderek durumu yüz yüze anlattık. Ancak buna rağmen bize olumsuz yanıt verildi ve “şikayet edebilirsiniz” denilerek sadece bir mail adresi verildi. Bu adrese detaylı şekilde mail atmamıza rağmen her seferinde olumsuz dönüş aldık ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Hem geç gelen bir seferle hem de kırık koltuklar, çalışmayan prizler ve bozuk klima ile bu yolculuğu yapmak zorunda bırakılmamız nedeniyle ödediğimiz 3.800 TL bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.