Van Gölü Otobüsünde Haksız Ek Bagaj Ücreti Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

11 Eylül 2025 tarihinde Van Gölü otobüs firmasının Çaldıran-Elazığ 15:30 seferinde 65 nk 891 Plakalı araçta yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bileti internetten ve bayiden 1200 TL’ye aldım, ancak sefere yaklaşık 5 gün kala fiyat 1000 TL’ye düştü. Ayrıca, otobüse binerken muavin ve şoför tarafından ek bagaj ücreti olarak 500 TL talep edildi. Öğrenci olduğumu belirtip ricada bulunmama rağmen, ücreti 200 TL’ye zorla indirdiler ve nakit olarak ödemek zorunda kaldım. Üstelik aynı eşyalarla Elazığ-Çaldıran yönünde yolculuk yaparken hiçbir ek ücret talep edilmemişti. Benimle beraber binen başka bir yolcu benden daha fazla eşyayla bindi ondan harici bir ücret talep edilmedi. Ek ücreti IBAN üzerinden göndermek istedim, elimde kanıt olsun diye, fakat nakit ödemem konusunda ısrarcı oldular. Otobüs kalkış saatine 1 dakika kala çektiğim ücret hesap dökümümde mevcut.

Bu firmayı gerçekten çok seviyordum. Batıda ve doğuda genellikle sadece bu firmayı tercih ediyordum. Firma ulaşım sağladığı sürece hep Van Gölü’nü kullandım; geçmiş bilet dökümlerime bakılırsa bu da görülebilir. Her bindiğim araçta muavin ve şoförle sohbet, ilgi, alaka ve ikramlar konusunda hep çok memnun kalmıştım. Ancak bu yaşadığım olay beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Gerekli açıklama sağlanmazsa, bu firmayı her yere şikayet edeceğim. Onca kişinin arasında, maddi durumum çok iyi olmamasına rağmen beni zor durumda bıraktılar.

Fazla alınan ücretin iadesini ve yaşanan bu durum nedeniyle tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.