to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül 2025 tarihinde Van Gölü otobüs firmasının Çaldıran-Elazığ 15:30 seferinde 65 nk 891 Plakalı araçta yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bileti internetten ve bayiden 1200 TL’ye aldım, ancak sefere yaklaşık 5 gün kala fiyat 1000 TL’ye düştü. Ayrıca, otobüse binerken muavin ve şoför tarafından ek bagaj ücreti olarak 500 TL talep edildi. Öğrenci olduğumu belirtip ricada bulunmama rağmen, ücreti 200 TL’ye zorla indirdiler ve nakit olarak ödemek zorunda kaldım. Üstelik aynı eşyalarla Elazığ-Çaldıran yönünde yolculuk yaparken hiçbir ek ücret talep edilmemişti. Benimle beraber binen başka bir yolcu benden daha fazla eşyayla bindi ondan harici bir ücret talep edilmedi. Ek ücreti IBAN üzerinden göndermek istedim, elimde kanıt olsun diye, fakat nakit ödemem konusunda ısrarcı oldular. Otobüs kalkış saatine 1 dakika kala çektiğim ücret hesap dökümümde mevcut.
Bu firmayı gerçekten çok seviyordum. Batıda ve doğuda genellikle sadece bu firmayı tercih ediyordum. Firma ulaşım sağladığı sürece hep Van Gölü’nü kullandım; geçmiş bilet dökümlerime bakılırsa bu da görülebilir. Her bindiğim araçta muavin ve şoförle sohbet, ilgi, alaka ve ikramlar konusunda hep çok memnun kalmıştım. Ancak bu yaşadığım olay beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Gerekli açıklama sağlanmazsa, bu firmayı her yere şikayet edeceğim. Onca kişinin arasında, maddi durumum çok iyi olmamasına rağmen beni zor durumda bıraktılar.
Fazla alınan ücretin iadesini ve yaşanan bu durum nedeniyle tarafıma açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.
28 Ağustos saat 11.00’de Van’dan İzmir’e hareket eden Van Gölü otobüs firmasıyla yaptığım yolculukta birçok sorun yaşadım. Yolculuk sırasında gar dışında yolcu indirme ve bindirme yapıldı, sık sık yolcu beklenerek zaman kaybı yaşandı. Ayrıca, anne ve çocuğa tek koltukta bilet verilmesi gibi ciddi bi...
18 Eylül 2025, Saat 21:45, Sivas–Erciş seferi Van Gölü Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Araç 1 saat gecikmeli olarak kalktı. Bunun üzerine bagaj için hazırladığım 3 koli ve 1 çuvalı görünce muavin benden 500 TL ek bagaj ücreti talep etti. Uzun tartışmalar sonucunda bu keyfi ...
Van Gölü Turizm internet sitesinden 01.09.2023 Tarihi 02.34 Saati'nde Tatvan-Elazığ arası bilet almıştım öncelikle E-Bileti sistemde bir türlü görüntüleme sağlayamadım. Sistem kontrolü yaptığımda sürekli 'E-Biletiniz imzalanma sürecindedir. Alım işleminizden 24 saat sonra hazır olmaktadır. Sorun dev...
09.08.2025 tarihinde Van Gölü Turizm’e ait 65 nk 282 plakalı otobüsle Van’dan Yalova’ya yaptığım yolculukta, muavinin yolculara karşı son derece kaba ve keyfi bir tutum sergilemesi nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yolculuk boyunca defalarca yardımcı olmasını istememize rağmen, muavin ka...
16.09.2025 tarihinde saat 21.30’da, 65 NK 740 plakalı Van Gölü Turizm otobüsüyle Malatya’dan Van’a yaptığım yolculukta, muavinin yolculara karşı son derece kaba davranışları, sesini yükseltmesi ve aşağılayıcı hareketleriyle karşılaştım. Özellikle Bingöl’e yaklaşırken yaşanan bu olay, beni ve diğer y...
Yorumlar