Vaat Edilen Sürede Ulaşamayan Otobüs Ve Hijyenik Olmayan Duraklar

31.07.2026 tarihinde saat 03:30’da Kahramanmaraş’tan Diyarbakır’a Van Gölü Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Bilet alırken yolculuğun yaklaşık 6 saat süreceği bilgisi verildi, ancak şu anda 4 saat 30 dakika olmasına rağmen Adıyaman’dan yeni çıktık ve otobüs aşırı yavaş ilerliyor. Bu durum hem zaman planlamamı bozdu hem de yolculuğu çok yorucu hale getirdi.

Buna ek olarak, durulan tesislerin hijyen ve Konfor koşulları da oldukça kötüydü, üstelik satılan ürünlerde fahiş fiyat uygulamaları vardı. Hem yolculuğun gereğinden fazla uzaması hem de bu olumsuz tesis koşulları nedeniyle seyahat deneyimim son derece olumsuz geçti. Durumu şoföre ilettiğimizde ise “şikayet edin” şeklinde geri bildirim aldık, herhangi bir çözüm üretilmedi.

Van Gölü Turizm’den, sefer sürelerinin vaat edilen süreye uygun şekilde planlanmasını, otobüs hız ve güzergâh yönetiminin daha profesyonel yapılmasını ve durulan tesislerin yolcu konforuna uygun, daha düzgün yerler olmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikme nedeniyle önemli işlerim aksadı ve mağdur oldum, bu sefer için ücret iadesi talep ediyorum. Aynı mağduriyetin başka yolcular tarafından da yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.