Malatya Otogarında Van Gölü Çalışanının Kaba Davranışı Müşteri Güvenini Sarstı

25 Temmuz saat 21:30 civarında Malatya Masti Otogarı’nda Van Gölü firması üzerinden İstanbul’a emanet göndermek için firmanın Malatya’daki yolcu gönderiminden sorumlu kişiye başvurdum. Fiyatı sorduktan sonra “biraz daha aşağı olmaz mı” diye rica ettim. Bunun üzerine ilgili kişi el kol hareketleriyle son derece kaba bir şekilde “git” diyerek beni ortamdan uzaklaştırmaya çalıştı.

Sadece fiyatla ilgili gayet normal bir soru sormuşken bu şekilde saygısız ve kaba bir muameleye maruz kalmak beni hem üzdü hem de firmanıza karşı güvenimi sarstı. Yolcu ve emanet taşımacılığı yapan bir firmanın çalışanının, özellikle de otogarda doğrudan müşterilerle muhatap olan bir kişinin bu tarz davranışlar sergilemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Van Gölü firmasından, Malatya Masti Otogarı’nda yolcu ve emanet gönderimi ile ilgilenen bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, müşteri ile iletişim konusunda daha özenli ve saygılı bir tutum benimsenmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.