Van Gölü Turizm’de Arıza Sonrası Saatlerce Bekletildim Açıklama Ve Çözüm Yok

12.12.2025 tarihinde saat 09.30’da Elazığ Kovancılar’dan Van’a gitmek için Van Gölü Turizm’den bilet aldım. Saat 09.00 civarında firma tarafından aranarak otobüsün arıza yaptığı, beni saat 11.00 otobüsüyle Van’a gönderecekleri söylendi. Ancak şu an saat 11.20 olmasına rağmen hâlâ ortada bir otobüs yok ve bekletilmeye devam ediliyorum.

Ödemeyi kartla yaptım. Yaşanan bu ciddi gecikmeye rağmen firma tarafından herhangi bir açıklama, özür, ikram, bilet değişikliği ya da ücret iadesi teklifi sunulmadı. Uzun süre mağdur edilmeden, ya ücret iademin yapılmasını ya da ek bir gecikme olmadan bir araç temin edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.