Bilette Çifte Koltuk Hatası Ve Şube Yetkililerinin İlgisizliği

Vangölü Turizm Yüksekova şubesinden 22 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:30 Yüksekova–Van seferi için bilet aldım. Bilet kesilirken bana ikinci tekli koltuğun verildiği söylendi ancak otobüse bindiğimde aynı koltuğun başka bir yolcuya da verildiğini gördüm ve koltuğum fiilen başkasına kullandırılmış oldu.

Yaşadığım bu sorun üzerine Yüksekova şubesindeki yetkililerle görüşmek istedim fakat muhatap bulamadım, kimse sorumluluk almadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Hem koltuk karmaşası yaşadım hem de müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini gördüm.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, bilet satış ve koltuk belirleme sisteminizde gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bu olay nedeniyle bir daha aynı firmadan bilet almak istemediğimi üzülerek belirtmek isterim.