Belvan Kartta Haksız 23 TL Kesinti Ve Yetkili Cevapsızlığı

Erciş’te kullandığım Belvan Kart’ımdan 07.11.2026 tarihinde saat 13.37’de, ben kartı hiç kullanmadığım halde 23 TL tutarında kart basma ücreti kesildi. O saatte okuldaydım ve kartım yanımdaydı, fiziki olarak kimsenin karta erişme ihtimali yoktu. Buna rağmen sistemde kart basılmış ve belediye otobüsünde kullanılmış gibi görünmesi nedeniyle bakiyem haksız yere azaldı.

Durumu fark edince yetkililerle iletişime geçtim. Kartın bende olduğunu söylememe rağmen “Kart sizdeyse kim basabilir? ” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. İşlem geçmişinde de bu kesinti açık şekilde görülüyor.

Kartımı kullanmadığım bu işlemle ilgili olarak haksız yere çekilen 23 TL’nin hesabıma iade edilmesini, kartımın basılı göründüğü otobüsteki kamera kayıtlarının belirtilen tarih ve saatte incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.