Genç İzmirim Kartı Aktarma Hakkı Tanınmadığı İçin Tam Ücret Alındı

Kişiselleştirilmiş dijital Genç İzmirim Kartı kullanıyorum. Normal şartlarda kartımda genç tarifesi ile 17,5 TL ücret ödemem ve 90 dakika içinde yaptığım ikinci binişte aktarmadan ücretsiz yararlanmam gerekirken, son iki kullanımımda benden tam ücret kesildi.

13 Ekim 2026 tarihinde 515 Evka 3 Metro / Tınaztepe hattından otobüse binip Stadyum Metro istasyonuna aktarma yaptım. 22 Ekim 2026 tarihinde ise 259 Yeşilova Mah. / Bornova Metro hattından Bornova Metro’ya aktarma yaptım. Her iki seferde de ilk binişimde 17,5 TL normal genç tarifesi kesildi, ancak metroya yaptığım aktarmada 0 TL olması gerekirken ikinci basışta benden 35 TL tam ücret alındı.

Aynı araca 5 dakika içinde tekrar binildiğinde tam ücret alındığını biliyorum; ancak her iki durumda da farklı hatlara ve farklı araçlara biniş yaptım. Buna rağmen aktarma hakkım tanınmadığı için iki kez tam ücret ödemek zorunda kaldım ve toplamda 70 TL’yi aktarma hakkım olmasına rağmen tam ücret olarak ödemiş oldum. Kartımın türü sistemde “Genç” olarak görünmesine rağmen aktarma hakkımın tanınmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kart numaram 1F0350000EED90’dır.

Yaşadığım bu hatalı ücretlendirmeye ilişkin olarak fazla alınan toplam 70 TL tutarın iadesini ve Genç kartıma ait 90 dakika aktarma hakkımın sistemde düzgün çalışacak şekilde kontrol edilip düzeltilmesini talep ediyorum.