Kayıp Yelek Siparişim İçin Çözüm Ve Yeniden Gönderim Talebi

29 Kasım 2025 tarihinde Vakkorama üzerinden kahve rengi bir yelek siparişi verdim. Sipariş numaram RS250023745990, DHL kargo gönderi numaram ise 846709172827’dir. Kargomun teslimat adresi Ankara Park Caddesi bölgesiydi.

Teslimat süreci uzayınca 4 Aralık 2025’te kargomun durumunu öğrenmek için DHL tarafıyla görüştüğümde, gönderimin kaybolmuş olabileceği ve hatta başka birine teslim edilmiş olma ihtimalinin bulunduğu söylendi. O günden bu yana yaklaşık bir haftadır beklememe rağmen ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm tarafıma iletilmedi.

Hem ürünümden olmuş durumdayım hem de süreçle ilgili belirsizlik yaşıyorum. Kayıp olduğu belirtilen gönderimin akıbetiyle ilgili derhal açıklama yapılmasını ve özellikle vurgulamak isterim ki para iadesini kabul etmiyorum, aynı ürünün eksiksiz ve hızlı bir şekilde yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.