to read complaints and reviews, or file yours.Vakko'dan Alınan Çantanın Deri Kalkması Sorununda Onarım Desteği Alamamak
2021 yılında Hilltown AVM'deki Vakko mağazasından yaklaşık 2000 TL'ye bir çanta satın aldım. 2023 yılından beri çantanın askı bölümlerinde deri kalkması sorunu yaşamaktayım. Bu süreçte hem Vakko müşteri hizmetleriyle hem de Akasya AVM'deki Vakko mağazasıyla iletişime geçtim. Ancak, ürünün alımının üzerinden 15 ay geçtiği için herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ben değişim talep etmediğimi, sadece onarım konusunda destek istiyorum. Buna rağmen onarım için bile destek alamadım.
Çantanın garanti süresinin 15 ay olduğunu öğrendim ve bu sürenin dolmuş olması nedeniyle mağduriyetimin tamamen göz ardı edilmesini doğru bulmuyorum. Ürünü aldığım günden bu yana herhangi bir bakım ya da temizlik işlemi de uygulamadım. Ürün kalitesine ve Vakko markasına güvenerek alışveriş yaptım, ancak yaşadığım bu sorun ve destek alamamış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Çantamın askı bölümündeki deri kalkması sorununun onarımı konusunda Vakko'nun bana yardımcı olmasını talep ediyorum.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
Değerli Vakko Dostu, Geri bildiriminizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Vakko'ya göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
