Vakko Söz Verilen Çanta Askıları 37 Gün Sonra Bile Gelmedi

13.12.2025 tarihinde Modafest festivalinde Nourra standından, tesettürlü Gucci krem şallı bir hanımefendinin ilgilenmesiyle iki adet Vakko çanta satın aldık. Çantaların askıları stantta görünmüyordu, biz de özellikle eğer ürünün askılısı sitede varsa oradan sipariş vermek istediğimizi belirttik. Görevli personel, başka bir dükkana soracağını, bizim bu sırada Festival alanını gezebileceğimizi, eğer askı orada varsa çantaları buradan almamız halinde askıların adresimize gönderileceğini söyledi.

Biz Festival alanını dolaşıp geri döndüğümüzde, askıların dükkanda olduğu, ürünleri almamız halinde askıların bize gönderileceği ifade edildi. Bunun üzerine adres bilgilerimizi paylaştık ve iki çanta için toplam 1000 TL ödemeyi kredi kartı ile orada gerçekleştirdik. Askıların yaklaşık 1 hafta içinde adresimize ulaşacağı söylendi.

Ancak üzerinden toplam 37 gün geçti ve hâlâ çantaların askıları tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte defalarca mesaj attım. İlk başta Festival alanında kimi görevlendirdiklerini bile bilmediklerini, “Sizinle kim ilgilendi bilmiyoruz, gelince göndereceğiz” denildi. Daha sonra belli aralıklarla tekrar yazdığımda bu kez bana “Size başka çanta gönderelim, o şekilde hesaplaşalım” gibi öneriler sunuldu. Mesajlara günler sonra dönüş yapılıyor ve cevaplar son derece baştan savma bir tavırla veriliyor.

Eğer en başta askıların olmadığı veya çok geç geleceği açıkça söylenseydi, biz bu ürünleri zaten satın almazdık. Süreç boyunca hem yanlış yönlendirildim hem de mağdur edildim. İki adet Vakko çanta için tarafıma taahhüt edilen çanta askılarının bir an önce adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.