Vakko Kaşe Yok Diye Gömlek Değişimi Reddedildi

Vakko Forum Bornova mağazasına, hediye olarak gelen bir gömleğin bedeninin küçük olduğu ve rengini de değiştirmek istediğim için, içinden çıkan Vakko değişim kartı ile birlikte 3 ve 5 Mart 2026 tarihlerinde iki kez gittim. Ancak her iki gidişimde de mağaza çalışanları, değişim kartının üzerinde kaşe olmadığı gerekçesiyle ürünü değiştirmeyeceklerini söylediler.

Gömlek tarafıma hediye olarak geldiği için alışveriş aşamasında ben bulunmadım ve değişim kartının kaşelenmemesi tamamen ürünü satan Vakko çalışanının eksik işlemi sonucu oluşmuş bir durumdur. Buna rağmen mağaza görevlileri hem ilgisiz davrandı hem de herhangi bir çözüm önerisi sunmadan, sadece “kaşe yok, değişim yapamayız” diyerek beni mağdur ettiler.

Benim isteğim, elimde Vakko değişim kartı bulunan bu gömleğin beden ve renk değişiminin Vakko Forum Bornova mağazasında yapılması ve çalışan hatası nedeniyle müşterinin cezalandırılmamasıdır. Değişim işleminin, yaşadığım bu olumsuz deneyimde dikkate alınarak mümkün olan en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.