Vakıf Katılım Espressolab Kahve Kodları SMS İle Gelmedi

📝 Şikayet Başlığı:

Vakıf Katılım "kahve" Referans Kodu İle Müşteri Oldum, Espressolab Kampanya Kodum Gelmedi

📄 Şikayet Detayı:

Vakıf Katılım bankasının yürütmüş olduğu Espressolab Hediye Kahve Kampanyası kapsamında, mobil uygulama üzerinden görüntülü görüşme dahil tüm adımları eksiksiz tamamlayarak yeni müşteri oldum. Üyelik esnasında referans/davet kodu alanına kampanya şartlarında belirtilen "kahve" kodunu yazdım. İşlem başarıyla sonuçlandı ve hesaplarım aktif edildi.
Buna rağmen, kampanya koşullarında üyelik tamamlandığında telefon numarasına SMS ile iletileceği belirtilen Espressolab ücretsiz kahve kodları tarafıma ulaşmamıştır. Uygulama içerisinde de hediyeye dair herhangi bir alan bulunmamaktadır.
Benzer şikayetleri incelediğimde, birçok yeni müşterinin bu SMS gönderiminde mağduriyet yaşadığını veya sistemsel gecikmelerle karşılaştığını gördüm. Kampanya şartlarını harfiyen yerine getirmiş bir yeni müşteri olarak, hakkım olan 2 adet Espressolab hediye kahve kodunun ivedilikle kayıtlı telefon numarama SMS olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.